2024-01-18

3CLogic เพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ AI ด้วยความร่วมมือกับ Medallia

By Abdul

(SeaPRwire) –   ความร่วมมือล่าสุดจะขยายความสามารถของ AI และการวิเคราะห์อารมณ์ไปยังฐานลูกค้าที่หลากหลายทางภาษาและนานาชาติของบริษัทตามการขยายตัวอย่างรวดเร็วทั่วโลกต่อไป

ROCKVILLE, Md., มกราคม 18, 2024 —  ประกาศการรวมตัวกับ , ผู้นําระดับโลกในด้านประสบการณ์ลูกค้าและพนักงาน เพื่อขยายความสามารถด้านอารมณ์และ AI สนทนาไปยังฐานลูกค้านานาชาติที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะให้ลูกค้าของหลายประเทศได้รับประโยชน์จากความสามารถในการถอดคําพูด การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และคุณลักษณะการวิเคราะห์ AI ของ Medallia รวมถึงการให้คําแนะนําแก่เอเยนต์ผ่านภาษามากกว่า 32 ภาษา.

“เรามีความยินดีที่จะประกาศความร่วมมือและความร่วมมือครั้งนี้” กล่าวว่า Guillaume Seynhaeve รองประธานฝ่ายพันธมิตรของ 3CLogic “ในยุคของการเปลี่ยนผ่านดิจิทัล ศูนย์ติดต่อลูกค้ายังคงเป็นหัวใจของการให้บริการลูกค้าและพนักงาน โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับการตอบข้อซักถามที่ซับซ้อน กับ Medallia ฐานลูกค้าของเราที่หลากหลายทางด้านภาษาจะสามารถประเมินคุณภาพของแต่ละการมีส่วนร่วมได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น เพื่อช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดไม่ว่าจะใช้ภาษาใด

กับการนําไปใช้งานที่มีอยู่ทั่ว 5 ทวีป 3CLogic ยังคงขยายขอบข่ายของผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อเสริมระบบบันทึกข้อมูลหลักเช่น และ ด้วยความสามารถด้าน AI สนทนาและศูนย์ติดต่อลูกค้า ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการที่จะทําลายขอบเขตของ CCaaS และ CRM แบบดั้งเดิม และนําไปสู่การเติบโตอย่างมากของบริษัทจนถึงปัจจุบัน

“ความร่วมมือระหว่างแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อลูกค้าแบบคลาวด์ของ 3CLogic และ Medallia Experience Cloud จะช่วยให้บริษัทสามารถระบุความรู้และการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม และส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ” กล่าวว่า Alex Glanz รองประธานฝ่ายยุทธศาสตร์ของ Medallia “ด้วยความสามารถในการดําเนินการในเวลาจริง ศูนย์ติดต่อลูกค้าแบบคลาวด์ทั่วโลกจะสามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์พนักงานและลูกค้าด้านหน้า และโดยการตอบสนองลูกค้าในที่ที่เขาอยู่ เราสามารถนําพาพวกเขาไปยังช่องทางอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การติดต่อลูกค้าทั้งหมดได้

3CLogic จะเป็นผู้สนับสนุนและผู้พูดคุยในงานประชุม ใน ลาสเวกัส 5-7 กุมภาพันธ์ โปรดไปที่บูธที่ #310 เพื่อเรียนรู้วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานและแก้ปัญหาลูกค้าด้วยความพยายามน้อยที่สุดหรือลงทะเบียนเข้าร่วมการบรรยายสด “เชื่อมโยง Voice AI และ Medallia กับแพลตฟอร์มบริการลูกค้าของคุณ” ในวันที่ 7 กุมภาพันธ์.

สําหรับข้อมูลโดยทั่วไป โปรดติดต่อ . 

เกี่ยวกับ 3CLogic

บทความนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการเนื้อหาภายนอก SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ไม่ได้ให้การรับประกันหรือแถลงการณ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้

หมวดหมู่: ข่าวสําคัญ ข่าวประจําวัน

SeaPRwire จัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์สดให้กับบริษัทและสถาบัน โดยมียอดการเข้าถึงสื่อกว่า 6,500 แห่ง 86,000 บรรณาธิการและนักข่าว และเดสก์ท็อปอาชีพ 3.5 ล้านเครื่องทั่ว 90 ประเทศ SeaPRwire รองรับการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นภาษาอังกฤษ เกาหลี ญี่ปุ่น อาหรับ จีนตัวย่อ จีนตัวเต็ม เวียดนาม ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เยอรมัน รัสเซีย ฝรั่งเศส สเปน โปรตุเกส และภาษาอื่นๆ 

3CLogic เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานด้วยความสามารถด้านศูนย์ติดต่อลูกค้าและ AI ที่ออกแบบมาเพื่อเสริมประสิทธิภาพแพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการบริหารบริการลูกค้าชั้นนําของโลก ผลิตภัณฑ์ของเราจะมอบความสามารถนวัตกรรมเช่น บริการตนเองอัจฉริยะ การส